Философия Total Quality Management (TQM) – это подход к управлению, основанный на стремлении к непрерывному улучшению качества продукции или услуг. Этот подход стал широко распространен во всем мире благодаря усилиям нескольких стран, которые внесли значительный вклад в его развитие. Одной из стран, которая сыграла ключевую роль в появлении философии TQM, является Япония. После Второй мировой […]